江陰市九九九弘信綜合服務(wù)有限公司（原江陰市社區(qū)服務(wù)求助中心有限公司）成立于1999年2月8日，由團(tuán)市委主辦，市文明辦、民政局協(xié)辦，是一個面向社區(qū)居民、提供社區(qū)服務(wù)的社會綜合服務(wù)機(jī)構(gòu)，同時行使江陰市志愿者活動協(xié)調(diào)中心的職能。中心恪守“有問必答、有求必應(yīng)、有難必幫”的承諾，服務(wù)人民生產(chǎn)和生活的基本需求，為市民提供應(yīng)急服務(wù)、信息服務(wù)、中介服務(wù)、便民服務(wù)、政務(wù)公開等5大類200多個項(xiàng)目的服務(wù)。中心按照無償服務(wù)和少償服務(wù)相結(jié)合的原則，24小時開通熱線“86299999”，聽從市民召喚，快速聯(lián)絡(luò)供電、供水、煤氣、醫(yī)療、110等20多個部門和遍布城區(qū)的500多個志愿服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為群眾排憂解難。2004年8月，中心正式體制改革，走上了市場化運(yùn)作之路，服務(wù)涵蓋了更廣的內(nèi)容。我們堅(jiān)信在“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的指引下，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，中心必將以更加嶄新的姿態(tài)，為江陰市民提供更快、更多、更優(yōu)的服務(wù)，共促社會誠信，共建幸福江陰。
江陰市志愿者活動協(xié)調(diào)中心成立于1999年1月23日，隸屬于江陰市志愿者協(xié)會。它開始于1993年創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市活動；聞名于1995年5月，江陰青年趙新忠、趙忠惠自愿赴山西呂梁地區(qū)無償扶貧支教，開創(chuàng)了全國扶貧助教接力先河，江陰被中央領(lǐng)導(dǎo)譽(yù)為“志愿者之鄉(xiāng)”。2000年1月，在榮獲“中國十大杰出青年志愿者服務(wù)集體”稱號后，求助中心又取得了如“江蘇省志愿者行動研究基地”等一個接一個榮譽(yù)稱號。目前，江陰市志愿者活動呈現(xiàn)出三大特點(diǎn)：一是突擊性與經(jīng)常性相結(jié)合，內(nèi)容不斷拓展；二是骨干引領(lǐng)與民間參與相結(jié)合，隊(duì)伍不斷壯大；三是組織協(xié)調(diào)與制度建設(shè)相結(jié)合，機(jī)制不斷完善，已形成了協(xié)調(diào)中心為龍頭，志愿者總隊(duì)、分隊(duì)、服務(wù)隊(duì)為依托的四級組織網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造了“自愿＋鼓勵、無償＋少償、服務(wù)＋育人”的志愿者服務(wù)模式，被團(tuán)中央譽(yù)為志愿服務(wù)的“江陰模式”。
一部市民求助電話、一支志愿者隊(duì)伍形成了江陰縣級城市社區(qū)服務(wù)社會化運(yùn)作、有序化調(diào)配；專業(yè)化服務(wù)、規(guī)范化管理；產(chǎn)業(yè)化發(fā)展、事業(yè)化推進(jìn)的運(yùn)行機(jī)制，探索出一條連鎖經(jīng)營和網(wǎng)絡(luò)管理的路子。